İptal ve İade Politikası

IFC Aroma Kimya Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ve yasal düzenlemelere uygunluğu esas alarak sipariş süreçlerimizi dikkatle yürütüyoruz. Aşağıda yer alan iptal ve iade şartları, firmamızdan yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

Sipariş İptali

• Ürünlerimiz müşteriye özel olarak üretilmektedir. Bu sebeple siparişiniz onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez.

• Siparişin üretim sürecine alınmadığı durumlarda, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• İptal onayı, yalnızca müşteri temsilcilerimizin yazılı onayı ile geçerli sayılır.

İade Koşulları

IFC Aroma olarak sunduğumuz tüm aroma ve boya ürünleri, gıda sınıfı hammaddelerden üretilmektedir. Bu ürünler, sağlık ve hijyen açısından özel saklama şartları gerektirdiğinden dolayı:

• Açılmış, ambalajı bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürünler size özel üretildiğinden dolayı, yasal mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında iade mümkün değildir.

• Ürünler yalnızca yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında hasar görmesi gibi durumlarda iade alınır.

• İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Süreci

Yanlış veya hasarlı ürün durumunda aşağıdaki adımları izleyerek iade talebinde bulunabilirsiniz:

1. Sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderiniz.

2. Talebiniz değerlendirildikten sonra, onaylanması halinde iade kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

3. İade işlemleri yalnızca ürünün kullanılmamış olması koşulu ile tamamlanır.

Numune Gönderimi

Firmamız, ürün tercihinde bulunmadan önce numune talep etmenizi önermektedir. Numune politikamız:

• Yalnızca kurumsal firmalara ücretsiz olarak numune gönderimi yapılmaktadır.

• Her firmaya en fazla 3 adet 15 ml ürün numunesi gönderilir.

• Numune gönderiminde yalnızca kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim

Her türlü iptal, iade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma: IFC Aroma Kimya Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.

• Adres: İOSB Mah. Saraçlar Sanayi Sitesi 12. Blok No: 9 Başakşehir / İstanbul

• Telefon: 0 850 303 8910

• E-posta: [email protected]

• Web: https://ifcaroma.com.tr

Yasal Uyarı

Bu sayfa içeriği, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır. IFC Aroma, tüm satışlarını bu yasalara uygun şekilde gerçekleştirmektedir.