TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Bu teslimat ve kargo politikası, IFC Aroma Kimya Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilen https://ifcaroma.com.tr adresli web sitesi üzerinden verilen siparişlerin teslimatı ve kargoya ilişkin koşulları açıklamaktadır.

1. KARGO HİZMETİ

Siparişleriniz, Şirket’in anlaşmalı olduğu profesyonel kargo firmaları aracılığıyla, en hızlı ve güvenli şekilde belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.

• Gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir.

• Kargo firması teslimatları, hafta içi mesai saatleri (09:00–18:00) arasında gerçekleştirilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişleriniz, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Kargo teslim süresi, il ve ilçeye bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 1–4 iş günü içerisinde tamamlanır.

• Resmi tatiller, doğal afetler ve olağanüstü durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.

3. KARGO ÜCRETİ

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları geçerli olabilir (detaylar anasayfada veya sepet sayfasında belirtilir).

• Ücretsiz kargo dışındaki siparişlerde, sistem tarafından sipariş ekranında belirtilen sabit veya değişken kargo ücreti müşteriye yansıtılır.

• Kargo ücreti, sipariş sırasında faturaya dahil edilir.

4. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK

• Müşteri tarafından bildirilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması zorunludur.

• Adresin yanlış veya eksik bildirilmesi nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda oluşabilecek gecikme ve ek kargo maliyetlerinden müşteri sorumludur.

• Kargo firmasının teslimat sırasında alıcıyı adreste bulamaması durumunda, ikinci teslimat girişimi yapılabilir veya ürün kargo şubesinden teslim alınmalıdır.

5. TESLİM ALMA VE ÜRÜN KONTROLÜ

• Ürün teslimi sırasında ambalajda gözle görülür bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Hasar tespit tutanağı olmayan ürünler için iade/değişim talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

• Müşteri, teslim aldığı ürünün eksiksiz ve sağlam olduğunu kabul etmiş sayılır.

6. GECİKMELER VE MÜCBİR SEBEPLER

Şirket, teslimat sürelerini mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmeyi taahhüt eder; ancak aşağıdaki durumlarda doğabilecek gecikmelerden sorumlu değildir:

• Doğal afetler, yangın, sel, deprem vb. olaylar

• Kargo firmasında yaşanan yoğunluk, grev veya teknik aksaklıklar

• Resmî tatillerdeki kısıtlamalar

• Mücbir sebepler kapsamında değerlendirilecek diğer olağanüstü durumlar

7. İLETİŞİM

Teslimatla ilgili tüm soru, sorun ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:

IFC Aroma Kimya Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: İOSB Mah. Saraçlar Sanayi Sitesi 12. Blok No: 9 Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0 850 303 8910
E-posta: [email protected]
Web: https://ifcaroma.com.tr